凝聚你我力量,让消费更温暖——松井受邀参加“家电维修消费者权益保障计划”启动仪式

发布者:松井电器发布时间:2020-08-28

  2020年8月25日,为积极响应中国消费者协会发出的“凝聚你我力量,让消费更温暖”公益倡议,浙江省消保委携手浙江省家用电器流通协会、百度及家电代表企业共同开展了“家电维修消费者权益保障计划”公益活动。

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  此次公益活动得到中国消费者报、中新社浙江分社、新华社浙江分社、浙江日报、都市快报、钱江晚报、浙江卫视新闻联播、浙江经视、钱江频道、浙江之声、FM93交通之声、中国网、浙江在线、新蓝网、今日头条等诸多媒体支持。

▽浙江省消费者权益保护委员会副主任兼秘书长崔砺金发表讲话

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▽百度党委副书记、执行副总编辑杨忠鹏发表讲话

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▽浙江省家用电器流通协会副秘书长王世钢发表讲话

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  作为除湿行业16年品质家电企业,松井电器受邀参加此次公益活动,积极响应号召,尽企业之社会责任,共同维护消费者在家电维修中的合法权益,为促进经济发展、提振消费信心、共建和谐消费贡献一份力量。

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  松井作为一家集设计、研发、制造、销售、服务为一体的大型制冷多元化企业,经过16年品质发展,已成为除湿行业领军品牌。

  松井产品体系涵盖新风除湿系统、家用、商用及工业除湿机、恒温恒湿机、转轮除湿机、加湿器及非标定制系列产品,已成功服务房地产、大型工程、家居、医药、烟草、国防、电子、木业、纸业等各行各业及千万家庭。

  自成立以来,松井始终重视售后服务的不断提升和完善,在松井的企业宗旨中,售后服务与产品品质同等重要,为消费者提供更满意的消费体验,是松井始终致力打造的。

  2013年,松井开启全国售后呼叫服务平台,全国设立8000+售后服务网点,为松井客户提供更便捷优质的售后服务。

  松井严格控制从市场调研、产品设计、零部件采购、产品生产组装到产品出厂的全过程,所有产品都经过严格的可靠性试验后才批量生产,提出“不拿用户当试验品”的口号。

  关于售后服务,松井制定一系列保障客户权益的制度:

  松井提供一定年限的产品免费保修服务。

  保修期内,松井承诺定期对产品进行回访。

  对于产品出现的质量问题,松井在接到甲方通知后2小时响应,24小时免费电话技术支持,48小时内抵达现场,两个工作日内予以修复。

  保修期届满后,松井仍负责对产品的维修、维护工作,由甲方支付相关费用。

  松井电器坚持“您的每一件小事,都是松井的大事”服务理念,坚持实行“售前、售中、售后”三段式全程服务,为客户提供便捷有效的售后维修服务,保障客户权利,让松井客户真正享受到售后无忧。